الشروط والأحكام

أهلاً وسهلاً بكم في موقع (linephone-eg.com)، ونشكركم على زيارتكم.

تنطبق هذه الشروط والأحكام على الموقع بجميع أقسامه وصفحاته وما يتبعه من فروع أو مواقع مرتبطة تشير إلى هذه السياسة.

بمجرد دخولك إلى الموقع أو استخدامه، فأنت تقر بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها بالكامل. وإذا لم تكن موافقًا عليها، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع فورًا.

يحتفظ موقع Line Phone بحق تعديل أو تحديث أو إضافة أو حذف أي جزء من هذه الشروط في أي وقت يراه مناسبًا، دون الحاجة إلى إشعار مسبق.

تسري أي تعديلات يتم نشرها مباشرة على الموقع من لحظة تحديثها، لذا يُفضل مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.

واستمرارك في استخدام الموقع بعد أي تحديث يُعتبر قبولًا ضمنيًا ونهائيًا منك بهذه التعديلات.

• لا يسري العرض في حالة طلب مرتجع جزئي لمنتج واحد فقط من الفاتورة.

• في حال الرغبة في تنفيذ مرتجع خلال فترة العرض، يجب إرجاع كامل الفاتورة، على أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية كما تم استلامها.

• عند طلب الاستبدال خلال فترة العرض، يتم أولًا إرجاع الفاتورة بالكامل بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، ثم يتم إصدار فاتورة جديدة بالمنتجات البديلة، مع إعادة احتساب نسب الخصم وفقًا لشروط العرض السارية، ويتم ذلك من خلال الفروع فقط.

• إذا ظهر عيب تصنيع في المنتج، يمكن استبداله بنفس المنتج عبر الفرع فقط، وذلك بعد مراجعة واعتماد قرار من الجهة/الوكيل المختص.

• في حالة الاستبدال أو المرتجع بعد انتهاء فترة العرض، يتم تطبيق نفس شروط وأحكام العرض التي تم الشراء بناءً عليها، ولا يمكن الجمع بين العرض الحالي وأي عروض أخرى سارية وقت التنفيذ.

• عند تنفيذ مرتجع، يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة أقصاها 14 يومًا، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وقت الشراء.

• في حال اختيار عرض غير مناسب أو استخدام وسيلة دفع لا تتوافق مع العروض المفعلة وقت الشراء، يتم إلغاء المعاملة تلقائيًا، مع رد المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة دون أي التزام إضافي على الشركة، وذلك وفقًا لأحكام القانون رقم 181 لسنة 2018 بشأن حماية المستهلك، بما يضمن حقوق المستهلك في استرداد أمواله عند حدوث خطأ في تنفيذ عملية الشراء.

• توفر الشركة خدمة الشراء بالتقسيط من خلال بطاقات الائتمان البنكية المخصصة لعمليات الشراء.

• في حالة شراء منتج بنظام التقسيط لا يحق للعميل استرداد قيمته نقدًا، بينما يمكن فقط استبداله بمنتج آخر بنفس السعر أو أعلى، أو إرجاعه باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تمت بها العملية.

• كما يُسمح للعميل باستخدام وسيلة سداد واحدة فقط عند إتمام الشراء، سواء كانت الدفع المباشر أو أنظمة التقسيط عبر البنوك أو شركات التمويل.

• ولا يتم تطبيق أي خصومات أو عروض على عمليات التقسيط، حيث يتم احتساب السعر وفق السعر الأساسي للمنتج حسب طريقة الدفع المختارة.

يحتفظ موقع Line Phone بالحق في قبول أو رفض أي طلب شراء دون إبداء سبب، وذلك في أي وقت قبل أو بعد تأكيد الطلب. وفي بعض الحالات قد يتم طلب معلومات إضافية من العميل مثل رقم الهاتف أو العنوان أو أي بيانات لازمة للتحقق من صحة الطلب قبل إتمامه.

كما يتم الحرص على عرض الأسعار بدقة قدر الإمكان، إلا أنه قد تحدث بعض الأخطاء غير المقصودة في تسعير المنتجات أو عرضها. وفي حال حدوث ذلك، يحق للموقع تعديل الخطأ أو التواصل مع العميل لتأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغاء الطلب وإخطار العميل بذلك. كما يحق للموقع إلغاء أي طلب سواء تم تأكيده أو تم خصم قيمته بالفعل من وسيلة الدفع.

جميع الطلبات تخضع للمراجعة، وسيتم إخطار العميل سواء بتأكيد الطلب أو إلغائه من خلال رسالة رسمية.

المنتجات المعروضة عبر الموقع موجهة للاستخدام والشراء من قبل العملاء الأفراد فقط، ولا يُسمح للتجار أو الشركات بإتمام عمليات شراء عبر الموقع، ويكون الشراء الخاص بهم من خلال القنوات والإدارات المعتمدة بالشركة.

وفي حالة الطلبات المدفوعة، يشترط أن يتم الاستلام شخصيًا من قبل العميل صاحب الطلب.

يحتفظ موقع Line Phone بالحق في إنهاء هذه الشروط والأحكام أو سحب أي من الحقوق الممنوحة للعميل بشكل كامل أو جزئي، وذلك فورًا ودون الحاجة إلى إشعار مسبق، مع وقف أي صلاحية للدخول إلى الموقع أو استخدامه. وعند إنهاء هذه الشروط، يلتزم العميل بالتوقف الفوري عن استخدام الموقع بكافة أشكاله.

كما يحق للموقع إيقاف أو تعطيل بيانات الدخول الخاصة بالعميل (مثل الحساب أو كلمة المرور) ورفض أي محاولات لاحقة للوصول إلى الموقع أو استخدام خدماته، سواء بشكل جزئي أو كلي. ولا يؤثر هذا الإنهاء على أي حقوق أو التزامات سابقة مستحقة على الطرفين، بما في ذلك التزامات الدفع قبل تاريخ الإيقاف.

ويقر العميل بأن إدارة الموقع غير مسؤولة عن أي ضرر قد ينتج عن إيقاف أو إنهاء الخدمة لأي سبب. وإذا لم يكن العميل راضيًا عن الموقع أو أي من سياساته أو شروطه، فإن الحل الوحيد المتاح له هو التوقف عن استخدامه.

• يُسمح لكل عميل بامتلاك حساب واحد فقط على الموقع.

• لا يمكن استخدام قسيمة الشراء أكثر من مرة لنفس العميل.

• كما لا يجوز استخدام كود الخصم إلا مرة واحدة لكل عميل.

• في حال إنشاء أكثر من حساب أو إساءة استخدام القسائم أو الأكواد، يحق للشركة اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة، بما في ذلك إيقاف الحساب نهائيًا ومنع العميل من استخدام الموقع مستقبلًا.

• تخضع جميع المنتجات للتوافر وقت الشحن (حتى نفاد الكمية).

• في حال تجاوز قيمة الطلب متوسطًا معينًا، قد يُطلب دفع جزء مقدم من قيمة الطلب، ويتم ذلك عبر التحويل البنكي أو السداد في مقر الشركة أو أي من فروعها.

• في حالة الاسترجاع والدفع عند الاستلام، يحق للعميل استرداد المبلغ نقدًا داخل القاهرة والجيزة خلال مدة لا تتجاوز 10 أيام، وفي حال تعذر الوصول للعميل يتم تحويل المبلغ إلى قسيمة شراء أو تحويله إلى حساب بنكي، ولا يحق طلبه نقدًا مرة أخرى.

• في حالة إرجاع المنتج بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة فيه دون وجود عيب فني أو مشكلة تشغيلية، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم وغير مفتوح، وفي هذه الحالة يتحمل العميل رسوم استلام المرتجع.